Palautuskäytäntö

Sitoutumisemme

Forestnewor haluaa, että olet täysin tyytyväinen koru- ja vaateostoksiisi. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa.

Palautusaika

Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuotteet täyteen hyvitykseen tai vaihtoon. Mittatilaustyönä tehdyt korut ja personoidut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei niissä ole vikaa.

Palautusehdot

Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Korujen ja vaatteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa
• Tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien tunnisteiden kanssa
• Aitoustodistukset ja alkuperäinen dokumentaatio on sisällytettävä
• Tuotteissa ei saa olla merkkejä käytöstä, vaurioista tai muutoksista
• Alkuperäinen ostotosite on toimitettava

Ei-Palautuskelpoiset Tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Mittatilaustyönä tehdyt tai personoidut korukappaleet
• Kaiverretut tuotteet
• Lävistyskorvakorut hygienian vuoksi
• Loppuunmyydyt tuotteet, jotka on merkitty ei-palautuskelpoisiksi
• Lahjakortit

Kuinka Palauttaa

Aloittaaksesi palautuksen, noudata näitä vaiheita:

1. Ota yhteyttä numeroon +358 50 514 4220 tai sähköpostitse askuse@forestnewor.world
2. Anna tilausnumerosi ja palautuksen syy
3. Vastaanota palautuslupa ja toimitusohjeet
4. Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen
5. Lähetä tuote takaisin Helsinki-toimipisteeseemme

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 10 arkipäivän kuluessa. Hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon, tyyliin tai kappaleeseen, ota meihin yhteyttä vaihdon järjestämiseksi. Teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi saatavuuden mukaan.

Vaurioituneet tai Vialliset Tuotteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut. Anna valokuvia vauriosta prosessin nopeuttamiseksi.

Palautuksen Toimituskulut

Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai viallisesta tuotteesta. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua ja ostamaan toimitusturvan arvokkaille korutuotteille.

Kysymyksiä Palautuksista

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä:
Osoite: Eteläinen Rautatiekatu 4, 00100 Helsinki, Suomi
Puhelin: +358 50 514 4220
Sähköposti: askuse@forestnewor.world